Tài khoản FB bị hack là một rắc rối cực lớn mà không ai muốn gặp phải. Facebook là ứng dụng mạng xã hội lớn, phổ biến nhưng vấn đề về bảo mật của nó lại khiến nhiều người dùng chưa hài lòng. Thực tế, có không ít trường hợp tài khoản FB bị hack tài khoản để đánh cắp thông tin cá nhân cho những mục đích lừa đảo.
Nếu không may rơi vào tình trạng trên, hãy cùng SMNET điểm qua những gợi ý hướng dẫn bạn có thể lấy lại được tài khoản FB bị hack dưới đây nhé.
1. Vì sao tài khoản FB bị hack?
Có nhiều nguyên do khác nhau khiến tài khoản Facebook của chúng ta bị kẻ xấu tấn công. Đôi khi bạn có thể là đối tượng cụ thể bị nhắm đến hoặc cũng có thể bạn xui xẻ bị một cá nhân/tổ chức hacker nào đó tấn công để ăn cắp tài khoản. Nhìn chung, dù thế nào thì hầu hết hacker cũng có mục tiêu là để ăn cắp thông tin cá nhân của bạn nhưng mục đích thì tùy từng trường hợp. Càng ngày, thủ thuật của lừa đảo càng tinh vi. Việc hack Facebook có thể vì các mục tiêu ví dụ như:
- Muốn ăn cắp thông tin vì lý do cá nhân
- Hack Facebook để lấy các thông tin như số tài khoản, mật mã tài khoản… có trong FB của bạn để lấy cắp tiền trong tài khoản ngân hàng
- Hack Facebook để lừa đảo bạn bè, người quen của bạn chuyển tiền
- Ăn cắp, chiếm đoạt tài khoản nhiều follower, có tương tác tốt để đổi chủ
Nguyên nhân vì sao tài khoản FB bị hack thì cũng vô vàn và càng ngày càng có thêm nhiều lý do. Bạn hãy thử kiểm tra xem mình có phạm phải 1 trong các sai lầm sau đây không:
- Để lộ mật mã đăng nhập cho người khác biết
- Tải phần mềm không rõ nguồn gốc về máy
- Truy cập vào các link lạ, chứa virus
- Đăng nhập Facebook ở thiết bị lạ mà chưa thoát ra hoàn toàn
- Bị hack tài khoản khác như email
- Mất số điện thoại đăng ký tài khoản
- Mất thiết bị như điện thoại, máy tính, laptop, máy tính bảng…
Ngoài ra, cũng có một trường hợp khác mà bạn không vào được Facebook là bị chính hệ thống khóa tài khoản. Đây là tình huống khác việc tài khoản FB bị hack và sẽ có cách xử lý khác.
2. Cách lấy lại tài khoản FB bị hack
Cách 1: Đặt lại mật khẩu khi tài khoản FB bị hack
Trường hợp 1: Bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản
Ngay cả khi vẫn có thể vào tài khoản của mình, bạn sẽ biết Facebook cá nhân đã bị hack vì hệ thống sẽ báo vào mail có người đăng nhập từ thiết bị khác tại nơi lạ. Lúc này, hacker chưa kịp đổi lại mật khẩu mới để chiếm quyền kiểm soát. Nếu gặp trường hợp này thì hãy yên tâm vì hầu hết đều không có gì phức tạp. Bạn chỉ việc đặt lại password là xong:
- Bước 1: Vào trang chủ Facebook https://www.facebook.com/ trên máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại rồi đăng nhập vào tài khoản (nếu đã đăng nhập sẵn trên thiết bị thì bỏ qua bước này)
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình tam giác ngược ở phía trên góc phải màn hình (nếu dùng máy tính) để mục Cài đặt. Với điện thoại hoặc máy tính bảng, bạn vào mục Cài đặt ở góc dưới cùng bên phải.
- Bước 3: Vào phần Bảo mật và đăng nhập
- Bước 4: Vào phần Đổi mật khẩu và nhấn vào Chỉnh sửa. Chọn mật khẩu mới của bạn và nhập lại mật khẩu cũ để xác minh. Nên chọn mật khẩu mới thật khác với mật khẩu cũ và mạnh hơn,
- Bước 5: Nên chọn đăng xuất tài khoản Facebook khỏi tất cả các thiết bị khác để “đuổi” hacker của bạn không vào được nữa
Trường hợp 2: Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản nữa
Bạn cần chứng minh mình là chính chủ của tài khoản và có lý do chính đáng để được cấp lại tài khoản. Nhin chung đây là cách cuối cùng mà người bình thường có thể thực hiện để lấy lại tài khoản FB bị hack. Để báo cáo chúng ta làm các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang https://www.facebook.com/hacked/
- Bước 2: Nhấn vào phần Tài khoản của tôi đã bị xâm phạm
- Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc email đã liên kết với tài khoản Facebook và ấn Tìm kiếm
- Bước 4: Nhập mật khẩu hiện tại hoặc mật khẩu cũ của tài khoản theo hướng dẫn rồi nhấn Tiếp tục
- Bước 5: Nhấn vào Bảo vệ tài khoản của tôi, chọn phương thức gửi mã xác nhận qua email hoặc số điện thoại
- Bước 6: Làm theo các bước hướng dẫn mà Facebook yêu cầu. Nếu thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới cho tài khoản rồi xác nhận lại thông tin
- Bước 7: Nhấn Get Started để Facebook bảo mật tài khoản cho bạn
Cách 2: Chứng minh danh tính để lấy lại tài khoản FB bị hack
Dưới đây là hướng dẫn cụ thể giúp bạn có thể chứng minh danh tính để khôi phục tài khoản Fb bị hack:
- Bước 1: Trước hết, bạn cần chuẩn bị đủ các giấy tờ để xác minh danh tính bản thân như giấy khai sinh, CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe…
- Bước 2: Tiếp theo, truy cập vào trang web của Facebook tại “ĐÂY” để gửi khiếu nại về tài khoản Facebook không thể truy cập của bạn.
- Bước 3: Sau khi cửa sổ thông tin hiển thị, hãy điền đầy đủ các thông tin như số điện thoại, địa chỉ email sử dụng để đăng nhập, tên tài khoản của bạn. Sau đó, nhấn “Choose Files” để tải lên hình ảnh các giấy tờ tùy thân để xác minh. Khi hoàn thành, nhấn nút “Gửi”.
Lưu ý: Đừng quên chụp và gửi đủ cả hai mặt của các giấy tờ. Thông thường, sử dụng hình ảnh giấy phép lái xe hoặc CMND sẽ giúp tài khoản FB bị hack được chứng minh và khôi phục nhanh hơn. Nếu Facebook yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung, hãy nhập các câu sau đây:
- “Hi! Someone has reported that I pretend to be them on Facebook. Please check and recover my account. Thanks, Facebook Team!” – (Xin chào! Có người đã báo cáo rằng tôi đang giả mạo họ trên Facebook. Vui lòng kiểm tra và khôi phục lại tài khoản của tôi. Cảm ơn, Đội ngũ Facebook!)
- “I think my Facebook account is locked a mistake. Please help me to reconsider. Thank Facebook Team!” – (Tôi nghĩ rằng tài khoản Facebook của tôi bị khóa do một sự nhầm lẫn. Vui lòng giúp tôi xem xét lại. Cảm ơn, Đội ngũ Facebook!”)
Cách 3: Lấy lại mật khẩu tài khoản FB bị hack bằng số điện thoại/Email
Trường hợp vẫn còn đăng nhập Facebook
- Bước 1: Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn. Sau đó, nhấp vào biểu tượng “More” (Thêm) ở góc trên bên phải của trang chính. Tiếp theo, chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” (Settings and Privacy), sau đó chọn “Cài đặt” (Settings). Trong danh sách chọn, nhấp vào “Chung” (General) và sau đó chọn “Liên hệ” (Contact).
- Bước 2: Tại đây, bạn sẽ thấy tùy chọn “Thêm email hoặc số điện thoại di động khác”. Hãy chọn nó và nhập thông tin cần thiết.
- Bước 3: Đăng xuất khỏi tài khoản. Sau đó, truy cập vào liên kết “facebook.com/recover”. Tiếp tục nhập số điện thoại hoặc email đã thêm ở Bước 2 và nhấn “Tìm kiếm”.
- Bước 4: Bạn sẽ được yêu cầu chọn hình thức nhận mã bảo mật để đặt lại mật khẩu
- Bước 5: Nhập mã bảo mật và nhấn “Tiếp tục”.
- Bước 6: Cuối cùng, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới. Nhập mật khẩu mới và nhấn “Tiếp tục”.
Trường hợp không còn đăng nhập Facebook
- Bước 1: Truy cập trang khôi phục mật khẩu Facebook. Sau đó, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký và nhấn “Tìm kiếm”.
- Bước 2: Chọn cách bạn muốn nhận mã bảo mật để đặt lại mật khẩu và sau đó nhấn “Tiếp tục”.
- Bước 3: Nhập mã bảo mật được gửi và nhấn “Tiếp tục”.
- Bước 4: Tạo khẩu mới và nhấn “Tiếp tục”.
Cách 4: Liên hệ Facebook để xác minh thông tin
Facebook sẽ gửi phản hồi cho bạn trong vòng 24 giờ sau khi bạn gửi thông tin. Tuy nhiên, nếu sau thời gian này mà bạn vẫn chưa nhận được phản hồi, hãy truy cập vào ĐÂY (hoặc link: https://vi-vn.facebook.com/help/contact/183000765122339)
Tại đây, bạn sẽ cần nhập email và tên trên CMND hoặc căn cước công dân của mình. Sau đó, hãy gửi 3 ảnh, bao gồm mặt trước của CMND/CCCD, ảnh cầm CMND/CCCD chụp selfie và một số giấy tờ khác có tên, ảnh, ngày tháng năm sinh, bằng lái của bạn. Hãy chắc chắn rằng các thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn được chụp rõ ràng. Gửi càng nhiều giấy tờ càng tốt nhé!
Thời gian phản hồi từ Facebook có thể kéo dài từ vài phút hoặc đến vài tiếng. Nội dung phản hồi thường là “Chúng tôi đã nhận được giấy tờ của bạn, vui lòng đợi để chúng tôi xem xét…”. Trong email phản hồi, sẽ có một liên kết ở sau dòng chữ “Liên hệ hộp thư hỗ trợ.” Bạn hãy sao chép và dán liên kết này vào một tab ẩn danh mới. Nếu bạn đã cung cấp đầy đủ các thông tin chính xác, Facebook sẽ sớm khôi phục tài khoản FB bị hack của bạn.
Cách 5: Lấy lại tài khoản FB bị hack do vi phạm chính sách FB
Các tài khoản vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook như đăng ảnh, video, nội dung không phù hợp thường sẽ bị khóa tài khoản FB vĩnh viễn dưới dạng FAQs. Nếu không may gặp trường hợp này, để lấy lại được tài khoản FB bị hack hay bị khoá trong trường hợp này, hãy tham khảo các bước dưới đây:
- Bước 1: Đầu tiên, hãy kiểm tra lại thông tin tài khoản, xác nhận emai, số điện thoại đăng nhập để đảm bảo bạn có thể truy cập vào tài khoản. Đừng quên check xem ảnh đại diện có phải của bạn không. Khi làm thủ tục, bạn phải chuẩn bị sẵn các giấy tờ xác thực như ảnh chụp CMND, giấy phép lái xe, ảnh selfie cận mặt, ảnh chân dung.
- Bước 2: Tạo một tài khoản phụ để thực hiện quy trình kiểm tra 72 giờ (checkpoint 72h). Để thực hiện, bạn có thể dùng một địa chỉ email tạm thời để đăng ký một tài khoản Facebook mới và ấn “like” trang USA TODAY. Tài khoản FB này sẽ bị khóa checkpoint ngay lập tức.
- Bước 3: Sử dụng tài khoản bị khóa tạm thời để truy cập vào LINK và điền đầy đủ thông tin. Sau đó, nhấn chọn “Tài khoản của tôi bị khóa vô lý.”
Trong quá trình xác minh tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các ảnh xác thực mà bạn đã chuẩn bị ở Bước 1. Đừng quên nhập thông tin một cách đầy đủ và chính xác để tăng cơ hội lấy lại tài khoản FB bị hack nhé.
3. Cách phòng chống tài khoản FB bị hack
Mọi người dùng Facebook, dù bất kể là ai, tần suất sử dụng như thế nào đều cần nắm các biện pháp bảo vệ tài khoản của mình. Việc tài khoản FB bị hack không chỉ đơn thuần khiến bạn mất tài khoản để liên hệ với bạn bè, người thân quen mà còn có thể để lại nhiều hậu quả lớn hơn như bị ăn cắp tiền từ tài khoản ngân hàng, bị lừa đảo đóng giả xin tiền người quen qua phần Messenger…
Càng ngày, các thủ đoạn của tội phạm công nghệ càng tinh vi hơn và hình thức lừa đảo cũng đa dạng hơn. Vì vậy “cẩn tắc vô áy náy” không bao giờ là thừa. Đừng nghĩ mình ít dùng Facebook thì sẽ không sao!
Đừng đợi đến lúc tài khoản FB bị hack mới loay hoay tìm lại. Ngay từ bây giờ, nếu chưa thì bạn nhớ thực hiện các biện pháp phòng tránh, bảo vệ sau nhé:
- Kích hoạt chức năng xác thực 2 yếu tố của Facebook để bảo vệ 2 lớp bằng cả email lẫn số điện thoại
- Kích hoạt chế độ Cảnh báo đăng nhập. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn khi tài khoản Facebook được đăng nhập ở thiết bị lạ
- Thêm liên hệ tin cậy để họ giúp bạn làm chứng xác minh khi tài khoản bị hack và cần báo cáo với Facebook
- Đặt mật khẩu đủ mạnh, nên bao gồm cả chữ viết hoa, số, ký tự đặc biệt. Không nên đặt mật khẩu theo các thông tin cá nhân của bạn hoặc người thân thiết như tên, ngày sinh nhật vì rất dễ mò.
- Trong quá trình sử dụng không nhấn vào các đường link lạ tiềm ẩn nguy cơ chứa virus, không đăng nhập Facebook tại nơi khác bên ngoài mà không có cân nhắc.
Tài khoản FB bị hack là vấn đề chẳng ai mong muốn nhưng vẫn thường xảy ra. Hãy lần lượt thử tất cả các cách trên ngay sau khi phát hiện bị mất nick để lấy lại tài khoản FB bị hack của mình nhé!
